Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de Mercado Pago, tranferencia, efectivo y tarjetas de débito y crédito de los siguientes bancos:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: Correo Argentino, Andreani y Motomensajeria en CABA.

¿Hacen envios a todo el país?

¡Claro! Te enviaremos un código de seguimiento y te mantendremos informada de todo el proceso.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días luego de realizada la compra. Envianos un mail a [email protected] con asunto ¨Cambio¨ y te enviaremos los detalles para realizarlo.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros enviando un mail a [email protected] con asunto ¨Problema con el Pedido¨ y lo resolveremos juntas.

¿Cómo es la política de devoluciones?

Si tu prenda no era lo que esperabas, podés realizar la devolución de la misma sin problemas. Devolveremos tu dinero en un plazo máximo de 72 horas, y te contactaremos para coordinar la devolución. Si necesitás hacer un devolución envianos un mail a [email protected] con asunto ¨Devolución de Pedido¨, explicanos tu situación y nos pondremos en contacto a la brevedad. Es importante destacar que no devolveremos prendas usadas, lavadas, manchadas, percudidas de algun modo o que presenten roturas ocacionado por el mal uso o cuidado de la prenda.

¿Cómo puedo saber mi talle?

En el menú de nuestra página web ¨Guia de Talles¨ y al final de cada producto, vas a poder obtener toda la información necesaria para saber tu talle. Además contamos con un paso a paso para tomar tus medidas de forma correcta. Recordá que nuestros talles son especiales, no nos ajustamos a la forma tradicional. Podés contactarnos mediante todos nuestros medios de contacto.

No hay stock en mi talle, ¿qué puedo hacer?

Sentimos mucho nuestra falta de stock, confeccionamos cada prenda de manera exclusiva y tenemos cantidades limitadas para garantizar la exclusividad de cada prenda. Si por alguna razón tu talle no se encuentra disponible o tus medidas no son compatibles con la Guia de Talles, podés solicitar una prenda exclusiva para vos enviandonos un mail a [email protected] con asunto ¨Solicito un Talle¨. Nos pondremos en contacto. Este servicio no tiene costos adicionales y se entrega en 15 días habiles.

¿Cómo debo cuidar mi prenda?

Al ser una pieza muy delicada, artesanal con terminaciones a mano, es importante lavar a mano con agua fria. Secar en seco, no escurrir ni exponer al sol. No centrifugar ni lavar con máquina de lavar ropas.

se reserva el derecho de denegar cualquier cambio que no cumpla nuestras políticas.

no se responsabiliza por paquetes robados, perdidos o alterados.

Para más información contactanos por mail a [email protected]. Felizmente despejamos todas tus dudas.